En la era digital, el papel de la tecnología pasa de los procesos de soporte de la estrategia empresarial a la fábrica clave de la ejecución de la estrategia. La tecnología de la información ayuda a que los clientes reciban su camisa ordenada en línea al día siguiente, ayuda a que puedan leer su periódico durante su viaje en un iPad y que las facturas de estos servicios se procesen sin fricción. Como resultado, el desafío de cómo cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución en TI se vuelve mucho más apremiante.
El CEO habla de “hacer que los dispositivos móviles sean una prioridad primero”, Marketing de “aumentar la participación de la billetera con los millennials” y TI de “equilibrio de carga del clúster de servidores Linux”. ¿Cuál es el idioma correcto? Las capacidades de negocio tienen el potencial de servir como este lenguaje universal. Si se usan adecuadamente, pueden ayudar a ahorrar dinero, disminuir el riesgo y permitir el crecimiento. McKinsey descubrió en un estudio que el soporte redundante de TI de la misma capacidad en las organizaciones tiene un potencial de ahorro del 15 al 20%. El pensamiento basado en capacidades ayuda a los ejecutivos a comprender y mitigar mejor los riesgos tecnológicos.
Las capacidades de negocio definen lo que hace su negocio y lo que necesita hacer para ganar ”. Las capacidades de negocio resumen lo que está haciendo una empresa en este momento y lo que necesita hacer para enfrentar los desafíos actuales y futuros. Definen “qué” hace una empresa, en lugar de “cómo” lo hace (que se describe mediante procesos). La mayoría de las empresas modernas pueden tener objetivos en torno a tener una fuerza laboral competitiva.
De manera más abstracta, Gartner define, el modelado de capacidad empresarial como “una técnica para la representación de una organización modelo de anclaje comercial, independiente de la organización estructura, procesos, personas o dominios “. Las Capacidades de Negocio ayudan para abstraer de las partes móviles de la organización.
En APISERVICE contamos con un servicio especializado para apoyar a las empresas a definir su propio Mapa de capacidades de Negocio (Business Capability Map) en cuatro pasos: comprender las necesidades, definir capacidades, evaluar capacidades y crear el enlace a las aplicaciones.
Este Mapa de Capacidades de Negocio resultante se puede utilizar para respaldar análisis para alinear las inversiones de TI con la estrategia, dibujar mapas de riesgos tecnológicos y consolidar las aplicaciones de TI.
Incorporar el pensamiento de Capacidades de Negocio, y conformar un Mapa de Capacidades de Negocio o Business Capabilty Map permite facilitar el alineamiento entre los diferentes actores de una compañía.
Es por esta razón que nuestro servicio de API Strategy, considera el ejercicio de elaborar una primera vista de un Mapa de capacidades de negocio del cliente.
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