Digital Operation

En este nuevo entorno de evolución digital, con la adopción de arquitecturas digitales, nuevas tecnologías se requiere de una correcta operación de las nuevas plataformas.

Se hace urgente contar con una mirada de performance de productos digitales, donde consolidar miradas de disponibilidad, experiencia de cliente y tasa de conversión en el uso de los productos digitales.

Contamos con un equipo de profesionales altamente especializados en procesos y tecnologías para soportar la operación de sus productos digitales, ya sea como primer nivel o segundo nivel.

Operación y Soporte de productos de Digitales

Contamos con metodologías de trabajo probadas, que incluyen la elaboración de métricas que miden el rendimiento de los productos digitales, con lo cual el cliente obtiene un panel de control que combina la mirada financiera, el uso y calidad de servicio de los productos digitales.

Operación:
Esta fase del ciclo de vida comprende la implementación y el soporte que se le debe brindar al software. Desde la infraestructura donde el software está alojado y corriendo hasta las configuraciones específicas que deben aplicarse a componentes específicos del software. Utilizamos una amplia gama de herramientas para apoyar el proceso de operación del software

Monitoring:
Una vez que nuestros productos de software han sido liberados y están siendo consumidos, corresponde enfocarse en el monitoreo. Esta etapa comprende el día a día en la operación de los servicios. Con esto debemos responder las siguientes preguntas:

● ¿Cúal es la performance de mis servicios? Latencia? Errores?
● ¿Están generando errores? ¿Dónde? Por qué?
● ¿Cúal es el estado de mis servicios?
● ¿Quién me está consumiendo?
● ¿Logs?